เราต้องการให้ข้อมูลเชิงลึกอันมีค่าและเคล็ดลับที่สามารถนำไปปฏิบัติได้ เพื่อช่วยให้ผู้ประกอบการโรงแรมกระตุ้นยอดการจองโดยตรงมากขึ้น และปรับปรุงกลยุทธ์ทางการตลาดตามประสบการณ์ของเรา ในโพสต์นี้ เรานำเสนอ eBook ฉบับย่อของเรา ""Hotel Marketing & Sales Plan: A Complete Guide for Any Marcom GM to Start Driving More Direct Bookings" เขียนโดย Umi Meder ผู้เชี่ยวชาญมากประสบการณ์และมีประสบการณ์มากกว่า 15 ปีใน อุตสาหกรรมดิจิทัลและโรงแรม
เพื่อให้บรรลุความสำเร็จในด้านการตลาดโรงแรม เป็นเรื่องจำเป็นอย่างยิ่งที่จะต้องเข้าใจตลาดของคุณ เช่น กำหนดข้อเสนอการขายเฉพาะ (USP), ดำเนินการวิเคราะห์การแข่งขันอย่างละเอียด และ การตั้งวัตถุประสงค์ที่ชัดเจนและวัดผลได้ (เป้าหมาย SMART) จะเป็นแนวทางสำหรับการทำการตลาด และช่วยให้คุณติดตามความคืบหน้าได้อย่างมีประสิทธิภาพ
การมีตัวตนในโลกออนไลน์ที่แข็งแกร่งถือเป็นสิ่งสำคัญในการเพิ่มปริมาณการเข้าชมและเปลี่ยนผู้เยี่ยมชมให้เป็นการจอง โดยมุ่งเน้นที่การสร้างเว็บไซต์ที่เป็นมิตรต่อผู้ใช้ซึ่งปรับให้เหมาะกับเครื่องมือค้นหา (SEO) และมีส่วนร่วมกับผู้ที่มีโอกาสเป็นแขกบนแพลตฟอร์มโซเชียลมีเดีย เช่น Instagram, Facebook และ TikTok และใช้ประโยชน์จากตัวแทนการท่องเที่ยวออนไลน์ (OTA) เพื่อเข้าถึงกลุ่มเป้าหมายในวงกว้างขึ้น ในขณะเดียวกันก็สร้างสมดุลให้กับกลยุทธ์การจองโดยตรง
การตัดสินใจโดยอาศัยข้อมูลเป็นกุญแจสำคัญในการเพิ่มประสิทธิภาพกลยุทธ์การตลาดของคุณ ติดตามตัวบ่งชี้ประสิทธิภาพหลัก (KPI) เช่น อัตราการคลิกผ่าน อัตราการมีส่วนร่วม และอัตรา conversion รวมถึงการใช้เครื่องมือเช่น Google Analytics และระบบ CRM เพื่อรวบรวมและวิเคราะห์ข้อมูล ช่วยให้คุณสามารถปรับแต่งกลยุทธ์และปรับปรุง ROI ได้
การใช้กลยุทธ์การโฆษณาออนไลน์ที่สมดุลซึ่งรวมถึงโฆษณา PPC, โฆษณาแบบดิสเพลย์ และโฆษณาทางโซเชียลมีเดีย ประกอบกับสร้างแคมเปญโฆษณาที่หลากหลายและตรงเป้าหมายเพื่อเข้าถึงขั้นตอนต่างๆ ของ customer journey และการจัดสรรงบประมาณของคุณตามข้อมูลประสิทธิภาพ โดยเน้นไปที่โฆษณาที่ให้ผลตอบแทนจากการลงทุนที่ดีที่สุด
การเพิ่มประสิทธิภาพเว็บไซต์ของคุณสำหรับเครื่องมือค้นหาเพื่อเพิ่มการมองเห็นและกระตุ้นการเข้าชมทั่วไป รวมถึงมุ่งเน้นไปที่องค์ประกอบ SEO บนเว็บไซต์ เช่น โครงสร้าง URL, ชื่อหน้า, คำอธิบายเมตา และเนื้อหาคุณภาพสูง โดยตรวจสอบให้แน่ใจว่าไซต์ของคุณเหมาะกับมือถือและโหลดได้รวดเร็วเพื่อประสบการณ์ผู้ใช้ที่ดีและปรับปรุงอันดับที่ดีขึ้นในเครื่องมือการค้นหา
ทำความเข้าใจ customer journey และเพิ่มประสิทธิภาพเว็บไซต์และเครื่องมือการจองของคุณเพื่อมอบประสบการณ์ที่ราบรื่นให้กับลูกค้า การใช้เทคนิคอย่างการเพิ่มประสิทธิภาพ CRO เพื่อลดอุปสรรคและเพิ่มการจองให้กับโรงแรมของคุณ รวมทั้งการทดสอบและปรับปรุงกระบวนการของคุณอย่างเป็นประจำเพื่อให้แน่ใจว่ามีการปรับปรุงอย่างต่อเนื่อง
ระบบ CRM มีความสำคัญต่อการจัดการความสัมพันธ์กับแขกและกระตุ้นการจองซ้ำ ด้วยการใช้เครื่องมือ CRM เพื่อติดตามการโต้ตอบของแขก, ติดตามผลอัตโนมัติ และปรับแต่งการสื่อสารในแบบของคุณ หรือใช้โปรแกรมสะสมคะแนนเพื่อให้รางวัลแก่แขกที่เข้าพักซ้ำและส่งเสริมให้มีการจองกับทางโรงแรมโดยตรง
สร้างข้อเสนอที่น่าดึงดูดซึ่งให้คุณค่ามากกว่าที่ OTA สามารถมอบให้ได้ เช่น การปรับแต่งข้อเสนอของคุณให้เหมาะกับนักท่องเที่ยวประเภทต่างๆ, คำนึงถึงฤดูกาลและความต้องการของแขก รวมถึงการ สร้างสมดุลระหว่างข้อเสนอที่ยั่งยืนด้วยโปรโมชันเชิงกลยุทธ์เพื่อรักษากลยุทธ์การตลาดที่สอดคล้องกันและกระตุ้นการจอง
สำหรับคำแนะนำฉบับเต็ม โปรดดาวน์โหลด e-book ของเรา ด้วยการใช้กลยุทธ์เหล่านี้จะช่วยให้คุณสามารถปรับปรุงวิธีการทางการตลาดและกระตุ้นการจอโดยตรงกับโรงแรมมากขึ้น รวมถึงสร้างความภักดีของลูกค้าที่ยั่งยืน หากต้องการข้อมูลเชิงลึกโดยละเอียดและเคล็ดลับที่นำไปปฏิบัติได้เพิ่มเติม โปรดดาวน์โหลด eBook ที่ครอบคลุมของเรา หรือหากคุณมีคำถามหรือต้องการคำแนะนำส่วนตัว จองเซสชั่นแบบไม่ผูกมัดกับ Umi Meder เพื่อพูดคุยเรื่องกลยุทธ์อย่างรวดเร็ว