รู้จัก HubSpot Data Hub: วิธีจัดการข้อมูลง่าย ซิงก์ตรง และวางใจได้

Data Hub สำคัญอย่างไร

หลายปีที่ผ่านมาหลายธุรกิจต้องเผชิญปัญหาข้อมูลกระจัดกระจายและไม่เป็นระบบ ฝ่ายการตลาดมีสเปรดชีตของตัวเอง ฝ่ายขายก็มี CRM อีกชุด ฝ่าย Operations ก็มีคลังข้อมูลอีกที่ และข้อมูลทั้งหมดนี้ไม่สามารถเชื่อมต่อกันได้ ส่งผลให้เวิร์กโฟลว์สะดุด รายงานไม่น่าเชื่อถือ และทำให้ทีมงานรู้สึกหงุดหงิด

ณ งาน INBOUND 2025 HubSpot เปิดตัว Data Hub ใหม่ ที่สร้างขึ้นเพื่อแก้ปัญหานี้โดยตรง ลองมองว่าเป็นเวอร์ชันต่อยอดจาก Operations Hub แต่ถูกออกแบบใหม่เพื่อให้ทุกทีม สามารถใช้งานได้จริง Data Hub จะรวบรวมข้อมูลทั้งหมดของคุณไว้บนระบบเดียวที่พร้อมสำหรับ AI ทั้งสะอาด น่าเชื่อถือ และใช้งานได้ทันทีใน HubSpot CRM

ผลลัพธ์ที่ได้? ทีมการตลาด ฝ่ายขาย ฝ่ายบริการ และผู้บริหารสามารถทำงานจากแหล่งข้อมูลเดียวกันได้ โดยไม่ต้องเสียเวลาหลายชั่วโมงในการนำเข้าข้อมูล การลบข้อมูลซ้ำ หรือการแก้ไขแบบแมนนวล

HubSpot Data Hub คืออะไรกันแน่

HubSpot Data Hub ไม่ใช่แค่การรีแบรนด์จาก Operations Hub แต่คือ เลเยอร์จัดการข้อมูลครบวงจร ภายใน HubSpot ที่ทำได้มากกว่า:

• รวมข้อมูลจาก HubSpot และแพลตฟอร์มภายนอก (เช่น Sheets, Snowflake, Airtable ฯลฯ)
• ใช้ AI ทำความสะอาดและเสริมข้อมูลให้อัตโนมัติ
• ใช้งานข้อมูลได้ทันทีในแคมเปญ เวิร์กโฟลว์ รายงาน และคุณสมบัติใน CRM
• อัปเดตข้อมูลอยู่เสมอ ด้วยการซิงก์อัตโนมัติและกฎการกำกับดูแล (Governance rules)

ออกแบบมาเพื่อให้ทุกทีมเปลี่ยนข้อมูลไปสู่การลงมือทำได้ในไม่กี่คลิก—ไม่ต้องรอฝ่าย Ops หรือทีม Dev อีกต่อไป

คุณสมบัติเด่น

1. Data Studio: ใช้งานชุดข้อมูลได้ทันทีโดยไม่ต้องเขียนโค้ด

Data Studio เป็นพื้นที่ทำงานแบบสเปรดชีตที่ช่วยให้คุณ:

• เชื่อมต่อแหล่งข้อมูล เช่น Google Sheets, ฐานข้อมูล หรือ Data Warehouse ได้ง่าย ๆ ในไม่กี่คลิก
• รวมตารางภายนอกเข้ากับวัตถุใน HubSpot (เช่น ข้อมูลการใช้งานสินค้า + ข้อมูลผู้ติดต่อ)
• แปลงข้อมูลด้วยสูตรและฟิลด์ที่สร้างขึ้นเอง โดยไม่ต้องใช้ SQL
• นำข้อมูลไปใช้งานได้ทันทีในรายชื่อ เวิร์กโฟลว์ ฟิลด์ CRM และแดชบอร์ด

2. Data Quality Overview: จัดการข้อมูลสะอาดแบบครบวงจร

ข้อมูลที่ไม่เรียบร้อยทำให้แคมเปญและรายงานล้มเหลว แต่ Data Hub ช่วยคุณจัดการเรื่องนี้ด้วย:

• AI Cleanup: ลบข้อมูลซ้ำ ปรับรูปแบบ และเติมฟิลด์ที่ขาดโดยอัตโนมัติ
• Smart Enrichments: นำรายละเอียดพฤติกรรมของลูกค้า เช่น ผลลัพธ์การประชุม มาบันทึกอย่างชาญฉลาด
• Governance Rules: กำหนดมาตรฐานการตั้งชื่อ ฟิลด์จำเป็น และรายการเลือก (Picklists)

ผลลัพธ์: เวิร์กโฟลว์ลื่นไหล รายงานแม่นยำ และ AI ช่วยตัดสินใจได้ดียิ่งขึ้น

3. Activation-First Approach: ใช้ข้อมูลได้ทันที

ต่างจากเครื่องมือข้อมูลแบบเดิมที่จบแค่รายงาน Data Hub ได้รับการออกแบบเพื่อนำข้อมูลไปใช้จริง ทุกชุดข้อมูลสามารถเชื่อมต่อโดยตรงกับ:

• Segments และ Suppression Lists
• Workflows และ Automations
• CRM Properties สำหรับสิทธิ์การเข้าถึงและรายงาน
• Dashboards ที่อัปเดตแบบเรียลไทม์

ไม่ใช่แค่เก็บข้อมูล แต่ใช้ข้อมูล ขับเคลื่อนแคมเปญ การขาย และความสำเร็จของลูกค้า

4. โมเดลเครดิต: เข้าใจง่ายและคาดการณ์ได้

งานส่วนใหญ่ใน Data Hub ไม่ใช้เครดิต เครดิตจะถูกใช้งานเฉพาะเมื่อ:

• ซิงก์ข้อมูลขนาดใหญ่จากแหล่งภายนอก
• ใช้ AI แปลงข้อมูลจำนวนมาก

หากคุณซื้อเครดิตสำหรับ Hub อื่น ๆ อยู่แล้ว เครดิตเหล่านี้ รวมกันได้ ทำให้การวางแผนและการขยายการใช้งานง่ายและตรงไปตรงมา

Data Hub แตกต่างจาก Operations Hub อย่างไร

• กลุ่มผู้ใช้งาน: จากเดิมสำหรับทีม Ops/Dev เท่านั้น → ตอนนี้รองรับทุกทีม (การตลาด ฝ่ายขาย ผู้จัดการ)
• เครื่องมือใหม่: Data Studio + แดชบอร์ด Data Quality ปรับปรุงใหม่
• การตั้งชื่อ: Operations Hub datasets → Data Hub datasets
• รูปแบบราคา: เหมือน Ops Hub ใช้งานง่าย เข้าใจเครดิตล่วงหน้าได้

ฟีเจอร์ทั้งหมดที่คุณเคยมีใน Operations Hub ยังคงอยู่ แต่ Data Hub ทำให้ใช้งานง่ายขึ้นและฉลาดขึ้น

ทำไมทีมของคุณถึงชอบ Data Hub

• ฝ่ายการตลาด: สร้างรายชื่อเป้าหมายเฉพาะกลุ่มด้วยข้อมูลที่สะอาดและครบถ้วน
• ฝ่ายขาย: เข้าถึงข้อมูลบัญชีที่แม่นยำและเวิร์กโฟลว์ที่ใช้งานได้ไม่มีสะดุด
• ฝ่ายบริการ: รวมตั๋ว สิทธิ์ และประวัติลูกค้าไว้ในมุมมองเดียว
• ผู้บริหาร: เชื่อมั่นในแดชบอร์ดโดยไม่ต้องกังวลเรื่องตัวเลข

นอกจากนี้ HubSpot มองว่า AI เป็น “เพื่อนร่วมทีม ไม่ใช่เครื่องมือ” ทำให้ Breeze Assistants, Prospecting Agents และฟีเจอร์ AI อื่น ๆ ใช้ข้อมูลที่ถูกต้องและได้รับการควบคุมเสมอ

ข้อคิดสำคัญ

HubSpot Data Hub ไม่ใช่แค่การอัปเกรดระบบเบื้องหลังเท่านั้น แต่เป็นตัวเปลี่ยนเกมสำหรับธุรกิจที่อยากเติบโตโดยไม่จมอยู่กับสเปรดชีตหรือการเชื่อมต่อที่ยุ่งเหยิง ด้วยการรวมข้อมูล ทำความสะอาด และใช้งานข้อมูลได้ทันที Data Hub ช่วยให้ CRM ของคุณฉลาดขึ้น ทีมทำงานมีประสิทธิภาพขึ้น และประสบการณ์ลูกค้าสอดคล้องยิ่งขึ้น

กล่าวคือ ข้อมูลสะอาด ใช้งานได้จริง ครบใน Hub เดียว

พร้อมทดลอง HubSpot Data Hub แล้วหรือยัง?

เลิกเสียเวลาจัดการข้อมูลยุ่ง ๆ แล้วเริ่มโฟกัสที่การเติบโต

จองปรึกษาฟรี กับทีมของเราเพื่อเรียนรู้วิธีรวม ทำความสะอาด และใช้งานข้อมูลของคุณใน HubSpot อย่างเต็มประสิทธิภาพ