การใช้งานแพลตฟอร์ม CRM อย่าง HubSpot เป็นการตัดสินใจที่ชาญฉลาดสำหรับธุรกิจที่ต้องการขยายการขาย การตลาด และการบริการลูกค้า ความสามารถแบบครบวงจรของ HubSpot ช่วยให้ทีมทำงานไปในทิศทางเดียวกัน กระบวนการทำงานแบบอัตโนมัติ และให้ข้อมูลเชิงลึกที่จำเป็นต่อการขับเคลื่อนการเติบโต
แต่หลายทีมมักมองข้ามสิ่งสำคัญ:
การตั้งค่าและเริ่มใช้งาน HubSpot เป็นเพียงจุดเริ่มต้นเท่านั้น
หากไม่มีแผนงานหลังการใช้งาน (Post-Launch) ที่ชัดเจน ธุรกิจอาจเจอปัญหา เช่น การใช้งานระบบต่ำ กระบวนการทำงานไม่สอดคล้องกัน และพลาดโอกาสในการสร้างผลตอบแทนสูงสุด (ROI)
ในบล็อกนี้ คุณจะได้เรียนรู้เกี่ยวกับ:
HubSpot CRM คือแพลตฟอร์มบริหารความสัมพันธ์ลูกค้าแบบครบวงจร (All-in-One) ที่ช่วยให้ธุรกิจสื่อสารกับลูกค้าได้อย่างราบรื่น ติดตามลีดและดีลอย่างเป็นระบบ ทำการตลาดแบบอัตโนมัติ ลดงานซ้ำซ้อน และรวมข้อมูลวิเคราะห์เพื่อช่วยให้การตัดสินใจเป็นไปอย่างมีประสิทธิภาพ
ทำไมธุรกิจถึงเลือก HubSpot:
หากคุณยังอยู่ในขั้นตอนพิจารณาแพลตฟอร์ม CRM คู่มือผู้ซื้อ CRM ของเราจะอธิบายคุณสมบัติสำคัญและการเปรียบเทียบต่าง ๆ เพื่อช่วยให้คุณตัดสินใจได้อย่างมั่นใจ
ความจริงคือ… นั่นเป็นแค่ขั้นเริ่มต้นเท่านั้น
การทำให้ CRM ประสบความสำเร็จจริง ๆ ประกอบด้วย:หากขาดการสนับสนุนหลังการใช้งาน ธุรกิจจำนวนมากมักเผชิญปัญหาการใช้งานไม่เต็มที่ นำไปสู่ Adoption ต่ำ ใช้งานได้ไม่เต็มศักยภาพ และพลาดโอกาสเติบโตที่ควรจะได้
เพื่อให้ได้ประโยชน์สูงสุดจากการลงทุนใน CRM ของคุณ ควรทำตามแนวปฏิบัติหลังการใช้งานดังนี้:
1. วางแผนให้ไกลกว่าวันเปิดใช้งาน
สร้างแผนงาน 30-60-90 วัน ที่ชัดเจน ครอบคลุมการประเมินผลการทำงาน การทดสอบเวิร์กโฟลว์ และการวิเคราะห์การใช้งาน
2. กำหนดตัวชี้วัดความสำเร็จตั้งแต่แรก
วาง KPI ให้ชัด เช่น อัตราการแปลง (Conversion Rate) มูลค่าเฉลี่ยของดีล หรืออัตราการมีส่วนร่วมของอีเมล เพื่อใช้เป็นแนวทางในการตั้งค่า CRM และการรายงานผล
3. ให้ความสำคัญกับการฝึกอบรมทีม
เสริมศักยภาพทีมด้วยการจัดเทรนนิ่งอย่างสม่ำเสมอ และสร้างการแลกเปลี่ยนความรู้ เพื่อเพิ่มความมั่นใจและกระตุ้นการใช้งาน
4. ปรับเวิร์กโฟลว์ตามข้อมูลจริง
ใช้เครื่องมือรายงานของ HubSpot เพื่อตรวจสอบจุดติดขัดและปรับปรุงระบบอัตโนมัติจากข้อมูลเชิงลึก
5. ทำงานร่วมกับผู้เชี่ยวชาญที่ได้รับการรับรองจาก HubSpot
การร่วมมือกับที่ปรึกษา CRM จะช่วยลดความเสี่ยง เร่งผลลัพธ์ให้เร็วขึ้น และทำให้ธุรกิจขยายตัวได้อย่างมั่นคงในระยะยาว
เพื่อช่วยธุรกิจหลีกเลี่ยงข้อผิดพลาดที่พบบ่อย เราจึงเสนอ HubSpot CRM 2-in-1 ครอบคลุมทั้งการตั้งค่าและการสนับสนุนเชิงกลยุทธ์หลังเปิดใช้งาน
สิ่งที่คุณจะได้รับ:
✔ ตั้งค่า HubSpot แบบมือโปร
ทีมผู้เชี่ยวชาญของเราจะปรับระบบให้ตรงกับเป้าหมายธุรกิจคุณ ตั้งแต่จัดการ Sales Pipeline ระบบ Automation นำเข้าข้อมูล ไปจนถึงสร้าง Custom Properties
ในฐานะ HubSpot Platinum Partner เราช่วยให้ธุรกิจของคุณเติบโตเร็วและชาญฉลาดขึ้น ด้วยความเชี่ยวชาญด้าน CRM, Automation และ Revenue Operations
📅 นัดปรึกษา HubSpot ฟรีวันนี้ แล้วเริ่มใช้งานได้ทันที
การนำ HubSpot CRM มาใช้เป็นการตัดสินใจที่ชาญฉลาด แต่ความสำเร็จที่แท้จริงไม่ได้จบแค่การเริ่มต้นเท่านั้น ด้วยการตั้งค่าที่เหมาะสมควบคู่กับกลยุทธ์หลังเปิดใช้งาน HubSpot จะกลายเป็นเครื่องมือทรงพลังที่ช่วยขับเคลื่อนการเติบโต อัตโนมัติ และสร้างประสบการณ์ลูกค้าที่ยอดเยี่ยมได้อย่างต่อเนื่อง
อย่ามองว่าการตั้งค่าเป็นจุดสิ้นสุด ให้โฟกัสที่การปรับปรุงอย่างต่อเนื่อง ลงทุนในการสนับสนุนระยะยาว และมอง CRM ของคุณเป็นระบบที่เติบโตและพัฒนาควบคู่ไปกับธุรกิจของคุณ