กลยุทธ์การตลาดและการขายด้วย AI สำหรับโรงแรม: ปลดล็อกพลัง AI และ CRM เพื่อเพิ่มยอดจองตรง

แน่นอนว่ากลยุทธ์การตลาดโรงแรมที่มีประสิทธิภาพสูงขึ้นอยู่กับประเภทของโรงแรมของคุณ กลยุทธ์การตลาดโรงแรมที่มีประสิทธิภาพในการเพิ่มยอดการจองโดยตรงนั้นประกอบไปด้วยการปรับเว็บไซต์ของคุณให้เหมาะสำหรับ SEO การใช้แพลตฟอร์มโซเชียลมีเดีย และการสร้างข้อเสนอพิเศษที่น่าดึงดูดและมีคุณค่ามากกว่าที่ OTA สามารถเสนอได้

นอกจากนี้การสร้างสรรค์คอนเทนต์ที่ดี การทำการตลาดผ่านอีเมล และการปรับระบบการจองห้องพักที่ใช้งานง่ายก็เป็นสิ่งสำคัญ รวมทั้งการสร้างความสัมพันธ์ที่ดีลูกค้าด้วยการใส่ใจ ใส่รายละเอียด และ Loyalty Program ก็ยังมีบทบามสำคัญให้การกระตุ้รการจองซ้ำและการจองโดยตรง

• การปรับ SEO: ตรวจสอบให้แน่ใจว่าเว็บไซต์ของคุณได้รับการปรับแต่งเพื่อให้ติดอันดับในหน้าผลการค้นหาด้วยคีย์เวิร์ดที่เกี่ยวข้อง สร้างคอนเทนต์ที่มีคุณภาพ และตั้งค่า Meta Description ที่เหมาะสม
• การมีส่วนร่วมบนโซเชียลมีเดีย: โพสต์อย่างสม่ำเสมอบนแพลตฟอร์มอย่าง Instagram, Facebook, และ TikTok เพื่อเชื่อมต่อกับแขกที่มีโอกาสเข้าพักและแสดงจุดเด่นของโรงแรมของคุณ
• การตลาดด้วยคอนเทนต์: สร้างเนื้อหาที่มีคุณค่า เช่น บล็อก วิดีโอ และทัวร์เสมือนจริง ที่นำเสนอข้อเสนอพิเศษของโรงแรมและสถานที่ท่องเที่ยวใกล้เคียง
• การจัดการรีวิวและชื่อเสียงออนไลน์: กระตุ้นให้แขกที่พึงพอใจเขียนรีวิวที่ดี และตอบกลับความคิดเห็นอย่างรวดเร็ว
• เว็บไซต์ที่เป็นมิตรกับมือถือ: ตรวจสอบให้แน่ใจว่าเว็บไซต์ของคุณตอบสนองและใช้งานง่ายบนทุกอุปกรณ์ เพื่อรองรับจำนวนผู้ใช้มือถือที่เพิ่มขึ้น

การเข้าถึงกลุ่มลูกค้าที่กว้างคือข้อดีของ OTA (Online Travel Agencies) แต่การจองห้องพักโดยตรงมีความคุ้มค่ามากกว่าเนื่องจากไม่ต้องเสียค่าคอมมิชชัน

OTA สามารถช่วยเพิ่มยอดจองโรงแรมของคุณในช่วงที่ความต้องการต่ำได้ แต่การกระตุ้นการจองโดยตรงด้วยข้อเสนอพิเศษ โปรแกรมความภักดี (Loyalty Program) และการมอบบริการในรูปแบบประสบการณ์เฉพาะบุคคลสามารถช่วยสร้างความสัมพันธ์ที่แน่นแฟ้นกับแขกและเพิ่มอัตรากำไรของคุณ การรักษาสมดุลของราคาและการเพิ่มมูลค่าให้กับการจองห้องพักโดยตรงยังช่วยเพิ่มความภักดีและการจองซ้ำของแขกอีกด้วย

• รวมข้อมูลผู้เข้าพัก: ติดตามปฏิสัมพันธ์และความชอบของผู้เข้าพักทั้งหมดในที่เดียว ช่วยให้สามารถสื่อสารแบบส่วนบุคคลและสร้างแคมเปญการตลาดที่มุ่งเป้าได้
• การ Follow-up โดยอัตโนมัติ: กำหนดเวลาอีเมลและการแจ้งเตือนโดยอัตโนมัติ เพื่อให้มั่นใจว่าโอกาสในการขายไม่ถูกมองข้าม และเพิ่มยอดการจองห้อง
• ส่งเสริมการทำงานร่วมกันของทีม: ให้แผนกต่างๆ เข้าถึงข้อมูลเดียวกัน ทำให้การบริการผู้เข้าพักมีความสอดคล้องและมีข้อมูลครบถ้วน
• ให้ข้อมูลเชิงวิเคราะห์และรายงาน: รับข้อมูลเชิงลึกเกี่ยวกับพฤติกรรมของผู้เข้าพักและผลลัพธ์ของแคมเปญ ช่วยในการปรับกลยุทธ์และเพิ่ม ROI
• ปรับปรุงการดำเนินงาน: ทำให้กระบวนการจัดการการจอง คำถาม และการสื่อสารกับผู้เข้าพักเรียบง่ายขึ้น ทำให้เจ้าหน้าที่มีเวลามากขึ้นในการมอบบริการที่ยอดเยี่ยม