คู่มือฉบับสมบูรณ์สำหรับการขับเคลื่อนกลยุทธ์ RevOps ของคุณ 

RevOps (Revenue Operations) เป็นกรอบการทำงานที่จัดแนวทีมงานของคุณอันได้แก่ การตลาด การขาย และบริการลูกค้าให้สอดคล้องกับ customer journey เพื่อขับเคลื่อนการเติบโตของรายได้ให้ดีขึ้น

สิ่งนี้มีความสำคัญเพราะช่วยขจัดความขัดแย้งภายในองค์กร เพิ่มประสิทธิภาพการทำงาน และช่วยมอบประสบการณ์ที่ยอดเยี่ยมให้กับลูกค้า

ประโยชน์หลักบางประการของ RevOps ได้แก่ ประสิทธิภาพการขายเพิ่มขึ้น 10-20%,  กำไรเพิ่มขึ้น 15%, ความเร็วในการเติบโตเพิ่มขึ้นถึง 19%, ประสิทธิภาพของหุ้นดีขึ้น 71% และผลตอบแทนจากการลงทุนทางการตลาดดิจิทัลเพิ่มขึ้น 100-200%

สมาชิกทีม RevOps ในอุดมคติควรมีความคิดเชิงกลยุทธ์และคำนึงถึงข้อมูล และสามารถทำงานร่วมกับเทคโนโลยี ชุดข้อมูล และกระบวนการภายในที่แตกต่างกันได้อย่างสบายใจ

การมีประสบการณ์ในด้านการขาย การตลาด หรือลูกค้าสัมพันธ์ถือเป็นอีกข้อได้เปรียบ

คู่มือนี้ครอบคลุมถึงการจัดทำ customer journey, การจัดแนวกระบวนการ/ข้อมูล, การระบุจุดที่ยากในการ conversion, การนำเครื่องมือมาใช้เพื่อทวีกำลังของประสิทธิภาพ, การวัด KPI และการสร้าง feedback เพื่อปรับกลยุทธ์ให้เหมาะสมอย่างรวดเร็ว