กลยุทธ์ TikTok ที่จะยกระดับประสิทธิภาพธุรกิจโรงแรมของคุณไปอีกขั้น

ในโลกดิจิทัลที่กำลังพัฒนาอย่างรวดเร็วด้วยเทคโนโลยีใหม่ๆ  TikTok โดดเด่นขึ้นมาในฐานะแพลตฟอร์มโซเชียลมีเดียหลักที่กำลังสร้างมาตรฐานใหม่สำหรับภูมิทัศน์ทางธุรกิจในปัจจุบัน TikTok กลายมาเป็นช่องทางการค้นหาที่มีความสำคัญ ซึ่งส่งผลกระทบอย่างมากต่อการสร้างตัวตนบนโลกออนไลน์ของธุรกิจ ในหัวข้อนี้เราจะเจาะลึกถึงกลยุทธ์ที่สามารถช่วยให้โรงแรมของคุณก้าวทันโลกที่กำลังเปลี่ยนแปลงอย่างรวดเร็วนี้

1. TikTok คือ ผู้กำหนดเทรนด์

ในโลกที่มือถือกลายเป็นสิ่งสำคัญต่อชีวิตประจำวัน TikTok ได้กลายมาเป็นปัจจัยสำคัญสำหรับผู้คนในปัจจุบัน จากรายงานของ TikTok พบว่ามีผู้ใช้งานกว่า 1 พันล้านคนที่ใช้แพลตฟอร์มนี้เพื่อค้นหาในสิ่งที่ตัวเองต้องการ แสวงหาความบันเทิงแบบชั่วครู่ หรือแม้กระทั่งสร้างความปรารถนาใหม่ๆ ซึ่งถือเป็นมาตรฐานใหม่ที่สะท้อนถึงแนวโน้มของผู้คนที่ใช้เวลากับแพลตฟอร์มนี้มากขึ้น การสร้างตัวตนให้แก่ธุรกิจของคุณบน TikTok ไม่เพียงแต่จะสร้างการมองเห็นที่กว้างขึ้น แต่ยังสามารถเพิ่มประสิทธิภาพของธุรกิจของคุณได้อย่างมีนัยสำคัญ

2. กลยุทธ์ของ TikTok 

ในบทความก่อนหน้านี้เราได้พูดถึงรายละเอียดเชิงกลยุทธ์ของ TikTok กันไปแล้ว แต่ในวันนี้เราจะเจาะลึกและทำความเข้าใจเพิ่มเติมเกี่ยวกับ Curiosity Peaked, Storytelling Unhinged และ Bridging the Trust Gap ให้ดียิ่งขึ้น

• Curiosity Peaked

Curiosity Peaked  หมายถึง เทรนด์ที่เนื้อหาได้รับการออกแบบมาเพื่อกระตุ้นความอยากรู้และดึงดูดให้ผู้ใช้งานค้นหาข้อมูลเพิ่มเติม เนื้อหาประเภทนี้ไม่เพียงแค่ให้คำตอบตรงไปตรงมา แต่ยังสร้างความสนใจให้ผู้ใช้งานต้องการค้นหาไอเดียใหม่ ๆ และมีส่วนร่วมกับคอนเทนต์อีกด้วย

• Storytelling Unhinged,

Storytelling Unhinged คือวิธีการเล่าเรื่องที่สร้างสรรค์และแหวกออกจากการเล่าเรื่องแบบเดิมๆ และก้าวไปสู่การเล่าเรื่องแบบใหม่ เช่น การเล่าเรื่องโดยใช้จินตนาการหรือบางครั้งเล่าเรื่องที่เหนือจริง เทรนด์นี้สะท้อนถึงความเป็นอิสระของ TikTok ในการแสดงความคิดสร้างสรรค์และการทดลองกับวิธีการเล่าเรื่องใหม่ ๆ ที่แตกต่างจากการเล่าเรื่องที่มีโครงสร้างเริ่มต้น กลาง และจบแบบเดิม ๆ

• Bridging the Trust Gap

ในยุคที่ผู้บริโภคกำลังมองหาการมีส่วนร่วมอย่างจริงใจและความรับผิดชอบจากแบรนด์ —--- Bridging the Trust Gap คือกลยุทธ์และวิธีการที่แบรนด์และ Content Creator ใช้เพื่อสร้างและรักษาความไว้วางใจจากผู้ชม โดยเน้นย้ำถึงความโปร่งใส ความจริงใจ และความน่าเขื่อถือจากแบรนด์ 

3. ตัวอย่างกลยุทธ์สำหรับโรงแรมของคุณ

สร้างเนื้อหาที่กระตุ้นความอยากรู้

• เปิดเผยแง่มุมที่ซ่อนอยู่: แชร์เนื้อหาเบื้องหลังที่แสดงให้เห็นที่ ๆ ไม่เคยมีใครเห็นมาก่อนของโรงแรม เช่น จุดพิเศษที่ยังไม่ค่อยมีคนรู้, กระบวนการเตรียมห้องพัก หรือการเตรียมอาหารพิเศษ 
• เรื่องราวของแขกผู้เข้าพัก: นำเสนอประสบการณ์ที่น่าจดจำและสร้างความประทับใจดีๆจากเรื่องราวของแขกที่เคยเข้าพักในโรงแรมของคุณ

ใช้การค้นหาและการค้นพบ 

• ใช้ TikTok ในการสำรวจ: ใช้ TikTok เพื่อเน้นความโดดเด่นของโรงแรมของคุณ ด้วยการร่วมมือกับ Content Creator หรือลูกค้าที่มีชื่อเสียงเพื่อสร้างเนื้อหาที่เน้นสถานที่ท่องเที่ยวใกล้เคียงหรือกิจกรรมพิเศษที่จัดขึ้นภายในโรงแรม

แคมเปญของการค้นพบและการมีส่วนร่วม 

• ชาเลนจ์ของการท่องเที่ยว: เชิญชวนให้แขกหรือผู้ติดตามสร้างสรรค์วิดีโอเพื่อแชร์ประสบการณ์ระหว่างเข้าพักในโรงแรมของคุณ เช่น อาหารท้องถิ่น กิจกรรมพิเศษ หรือมุมถ่ายรูปสวยๆในโรงแรม
• โปรโมตแพ็กเกจที่สร้างสรรค์: เสนอแพ็กเกจพิเศษที่รวมประสบการณ์การค้นพบต่าง ๆ เช่น ทัวร์ชุมชนท้องถิ่น การเข้าร่วมกิจกรรมท้องถิ่น และประสบการณ์การรับประทานอาหารที่ไม่เหมือนใคร

เสริมสร้างความโปร่งใสและความเป็นส่วนหนึ่งของชุมชน (Community)

• เนื้อหาเบื้องหลัง: เผยเบื้องหลังขั้นตอนการทำงานที่ปราณีตของทีมงานโรงแรมของคุณในการมอบประสบการณ์ที่ดีที่สุดแก่แขก โดยเน้นความสำคัญในความละเอียด ความใส่ใจ และความโปร่งใสในการบริการ
• การมีส่วนร่วมของแขก: ให้แขกมีส่วนร่วมในการแชร์รีวิวหรือข้อเสนอแนะบน TikTok และนำความคิดเห็นของพวกเขามาปรับปรุงบริการ ซึ่งจะทำให้พวกเขารู้สึกเป็นส่วนหนึ่งกับโรงแรมของคุณ 

ร่วมมือกับ Content Creator 

• ร่วมมือกับแนวทางการตลาดแบบ Influencer: ทำงานร่วมกับ Content Creator หรืออินฟลูเอนเซอร์ในการโปรโมตโรงแรมของคุณผ่านการสร้างเนื้อหาที่เน้นการค้นพบหรือการการแชร์ประสบการณ์ในโรงแรม หรือสถานที่ท่องเที่ยวใกล้เคียง ซึ่งจะช่วยเพิ่มการเข้าถึงและความน่าเชื่อถือของแบรนด์

สรุป

จากที่กล่าวมาข้างต้น สามารถสรุปได้ว่านอกเหนือจากการสร้างตัวตนออนไลน์ในช่องทางโซเชียลมีเดียต่าง ๆ แล้ว TikTok เป็นอีกหนึ่งแพลตฟอร์มที่ไม่สามารถมองข้ามได้อีกต่อไป อย่างไรก็ตาม สิ่งสำคัญที่ต้องนึกถึงเพื่อยกระดับการปรากฏตัวทางออนไลน์และโรงแรมของคุณ คือ เนื้อหาที่คุณสร้างควรมีพื้นฐานมาจากความจริงใจและแท้จริงต่อผู้ชม

สำหรับผู้ที่ต้องการเสริมสร้างกลยุทธ์ทางการตลาดดิจิทัลให้กับโรงแรม เราขอแนะนำให้ใช้ ebook ของเรา "แผนการตลาดและการขายสำหรับธุรกิจโรงแรม: คู่มือฉบับสมบูรณ์ในการเพิ่มยอดจองออนไลน์"  เพื่อปรับปรุงกลยุทธ์และแผนของคุณ

คำถามที่พบบ่อยเกี่ยวกับกลยุทธ์ TikTok