บริการเพิ่ม Conversion Rate

การเพิ่ม Conversion ที่อิงพฤติกรรมจริงของผู้ใช้

ตรวจสอบ Funnel ปรับโครงสร้าง Landing Page A/B Testing วิเคราะห์ Heatmap และปรับปรุง Flow หลัง Conversion เราวินิจฉัยว่าผู้เข้าชมหลุดที่จุดไหน แล้วแก้สิ่งที่ทำร้ายอัตรา Conversion ของคุณโดยเฉพาะ ไม่ใช่ใช้ Best Practice ทั่วไป

CRO ใช้แบบเดี่ยวก็ได้ หรือรวมกับรีเทนเนอร์โฆษณาและที่ปรึกษา เราปรับปรุงอัตรา Conversion ให้กับทีมขาย B2B โรงแรม นักพัฒนาอสังหาฯ แบรนด์การศึกษา และอีคอมเมิร์ซทั่วไทยและเอเชีย
Image_Conversion Rate Optimization

ต้นทุนของ Funnel ที่รั่ว

ทราฟฟิกมีต้นทุน ถ้าเว็บไซต์ที่รับทราฟฟิกแปลงเป็นลูกค้าไม่ได้ คุณจ่ายซ้ำสองสำหรับลูกค้าทุกคน นี่คือ 4 จุดที่เห็นได้ชัด

ผู้เข้าชมไม่เลื่อนผ่าน Fold แรก

ผู้เข้าชมเข้ามาที่หน้า สแกน 5 วินาที แล้วออก Value Proposition ไม่ชัดเจนตั้งแต่ครั้งแรก พวกเขาออกก่อนจะอ่านอะไรเลย

งบโฆษณาขึ้น Conversion ไม่ขึ้น

ทุกบาทของงบโฆษณานำทราฟฟิกมา แต่ Conversion Rate นิ่ง คุณจ่ายเพื่อได้ผู้เข้าชมที่ไม่กลายเป็นลูกค้า CAC ค่อยๆ ขึ้น ความสามารถในการทำกำไรลด

Friction ที่ขั้น Conversion

ฟอร์มยาวเกินไป Checkout มีขั้นตอนมากเกินไป สัญญาณความน่าเชื่อถือไม่มี ผู้เข้าชมที่พร้อม Convert ติดกำแพงใน 20% สุดท้ายของ Funnel

Flow หลัง Conversion รั่วด้วย

แม้คุณได้ลีดมาแล้ว Flow ติดตามหลังจากนั้นทำให้เสียพวกเขาไป หน้า Confirmation ไม่กำหนดขั้นตอนต่อไป Sequence การดูแลไม่ได้สร้าง ลีดที่ได้มายาก เย็นภายในสัปดาห์

ฟังคุ้นๆ ไหม?

ถ้า Conversion Rate ของคุณนิ่งมาตั้งแต่ไตรมาสก่อน ปัญหามักอยู่ใน 1 ใน 4 จุดนี้

Conversion Rate นิ่งสนิท

เว็บโหลดปกติ ทราฟฟิกดูดีใน Analytics แต่ Conversion Rate ครึ่งหนึ่งของที่ควรเป็น ไม่มีใครในทีมบอกได้ว่าขั้นไหนรั่ว

ประสบการณ์ผู้ใช้ที่ไม่ดี

ประสบการณ์บนมือถือไม่ดี: ฟอร์มอัด ปุ่มกดยาก Layout เลื่อนขณะโหลด เดสก์ท็อปดูดี แต่ทราฟฟิกส่วนใหญ่มาจากมือถือ คุณกำลังเสียกลุ่มหลักไปกับปัญหา UX ที่คุณไม่เห็น

ข้อเสนอไม่ชัดเจน

หน้าเว็บเปิดด้วยสิ่งที่บริษัทคุณทำ ไม่ใช่สิ่งที่ผู้เข้าชมได้รับ Headline อธิบายฟีเจอร์ Body Copy เป็นภาษาองค์กรหลายย่อหน้า ไม่มีใครสแกนนานพอที่จะเข้าใจคุณค่า

CTA ที่ไม่กระตุ้น Conversion

CTA คลุมเครือ ("เรียนรู้เพิ่มเติม") ไม่สอดคล้องกันบนหน้า หรือแย่งกันเอง ไม่มี Action หลักที่ชัดเจน ผู้เข้าชมที่อยากกลายเป็นลูกค้าไม่รู้จะคลิกที่ไหน

ทราฟฟิกเดิม Conversion Rate ที่ดีกว่า

CRO ค้นพบเงินที่คุณจ่ายอยู่แล้วแต่ไม่ได้เก็บ เราเริ่มด้วย Diagnostic เพื่อระบุรอยรั่วใหญ่ที่สุด แล้วส่งคุณรายการแก้ไข หรือนำการเปลี่ยนแปลงไปทำเป็นส่วนหนึ่งของ Engagement ต่อเนื่อง

นัดเวลาปรึกษา
บริการของเรา

สิ่งที่อยู่ใน CRO Engagement ทั่วไป

Icon_Website Analysis

การวินิจฉัย Funnel

การวินิจฉัยแบบครบ Funnel: แหล่งทราฟฟิก, Landing Page, ขั้น Conversion และ Flow หลัง Conversion เราใช้ GA4 ข้อมูลจาก CRM และการสังเกตเว็บโดยตรง เพื่อแมปว่าผู้ใช้หลุดที่จุดไหน เพราะอะไร

Icon_User Behavior Insights

Heatmap + การบันทึก Session

Heatmap, Scroll Map และการบันทึก Session ผ่าน Hotjar หรือ Microsoft Clarity เผยช่องว่างระหว่างสิ่งที่ผู้เข้าชมทำจริงกับสิ่งที่หน้าเว็บคาดเอาไว้ Add-on แบบเลือกได้ถ้าคุณยังไม่มีเครื่องมือเหล่านี้

Icon_Data Driven Optimization-1

A/B Testing

A/B Testing แบบมีโครงสร้างบนสมมติฐานที่สำคัญจริง: Hero Copy ตำแหน่ง CTA ความยาวฟอร์ม ตำแหน่ง Social Proof รันผ่าน HubSpot A/B Testing, Successor ของ Google Optimize หรือฟีเจอร์ Test ของแพลตฟอร์ม Add-on สำหรับลูกค้าที่มีทราฟฟิกพอจะถึง Statistical Significance

icon_Performance Reporting-1

ปรับโครงสร้าง Landing Page

การปรับปรุงระดับหน้าของ Landing Page ที่ทราฟฟิกสูงที่สุด: ความชัดเจนของ Hero, Value Proposition, Social Proof, ลำดับ CTA, ประสบการณ์บนมือถือ, ความเร็วหน้า มักเป็นงานที่ให้ Leverage สูงสุดใน CRO Engagement

Icon_Comprehensive Ad Strategy

รายงาน Performance

รายงานรายเดือนเชื่อมโยงการเปลี่ยนแปลงกับผลลัพธ์: Test ไหนชนะ หน้าไหนเร็วขึ้น Segment ไหน Convert ดีขึ้นแล้ว ภาษาเข้าใจง่าย ไม่ใช่กองศัพท์เทคนิค เชื่อมกับ Analytics และ CRM ของคุณ ผลที่ได้คือผลจริง ไม่ใช่ตัวเลขโชว์

2 รูปแบบการทำงาน

ทีมซีเนียร์เดียวกันดูแลทั้งสองโมเดล เลือกรูปแบบที่เหมาะกับวิธีที่คุณจะใช้งาน

Icon_HS Content Hub-1"https://7607032.fs1.hubspotusercontent-na1.net/hubfs/7607032/Icon-Advanced%20Tracking%20Setup-2.svg" width="84" height="83" loading="lazy" alt="Icon-Advanced Tracking Setup-2" style="height: auto; max-width: 100%; width: 84px;"

Project / CRO Audit

Audit ครั้งเดียว: 2-4 สัปดาห์ของการวิเคราะห์เชิงลึกของเว็บไซต์ Funnel และข้อมูล Conversion ส่งมอบรายการแก้ไขที่จัดลำดับความสำคัญพร้อมสมมติฐาน Mockup สำหรับ 3 หน้าแรก และ Roadmap ที่ทีมหรือ Developer ของคุณรันต่อได้ เหมาะกับทีมที่มี Design/Dev ภายใน

สอบถามข้อมูล
Icon_Continuous Optimization"https://7607032.fs1.hubspotusercontent-na1.net/hubfs/7607032/Icon-Advanced%20Tracking%20Setup-2.svg" width="84" height="83" loading="lazy" alt="Icon-Advanced Tracking Setup-2" style="height: auto; max-width: 100%; width: 84px;"

รีเทนเนอร์ CRO ต่อเนื่อง (บันเดิล)

การปรับปรุงต่อเนื่องเป็นส่วนหนึ่งของรีเทนเนอร์โฆษณา SEO หรือที่ปรึกษา เรารัน Experiment รายเดือน ส่งหน้า Landing Page เวอร์ชันใหม่ และปรับประสบการณ์หลังคลิกเมื่อแคมเปญของคุณเปลี่ยน เหมาะกับทีมที่รัน Paid Media หรือทราฟฟิก Organic ที่งบใหญ่อยู่แล้ว

สอบถาม

ได้รับความไว้วางใจจากแบรนด์ทั่วเอเชีย

sony_logo_
nestle_logo_grey
blue_elephant_logo
movenpick_logo
design_hotels_logo_grey

เรื่องราวความสำเร็จของลูกค้า

aquaverse-hy-digital-2

การตลาดแบบ Full Funnel สำหรับ Columbia Pictures Aquaverse

กลยุทธ์การตลาด Full Funnel ของเราช่วยเพิ่มจำนวนผู้เข้าชม 35% และรายได้ 25% ให้กับ Columbia Pictures Aquaverse การเพิ่มขึ้นของการเข้าชมเว็บไซต์และการมีส่วนร่วมในโซเชียลมีเดียช่วยเสริมผลลัพธ์ที่ยอดเยี่ยมนี้ ลูกค้าพอใจอย่างมากกับความสำเร็จ และทำให้สวนสนุกกลายเป็นหนึ่งในแหล่งท่องเที่ยวชั้นนำของพัทยา

อ่านกรณีศึกษาเต็ม

พร้อมหารอยรั่วใน Funnel ของคุณแล้วหรือยัง?

นัดเวลาปรึกษา 15 นาที เราจะรีวิวระบบที่คุณใช้อยู่และบอกคุณว่าควรเป็น Project Audit หรือรีเทนเนอร์ต่อเนื่อง

นัดเวลาปรึกษา

คำถามที่พบบ่อย

CRO ช่วยเพิ่ม ROI ได้อย่างไรจริงๆ

CRO ปรับปรุงคณิตศาสตร์ของทราฟฟิกที่คุณจ่ายอยู่แล้ว ถ้า Conversion Rate ของคุณขึ้นจาก 2% เป็น 3% คุณจะได้ลูกค้าเพิ่ม 50% จากงบโฆษณาเท่าเดิม โดยไม่ต้องเปลี่ยนแคมเปญ ช่องทาง หรือ Budget นั่นเป็นเหตุผลที่ CRO มักคืนทุนเร็วกว่าการขยายโฆษณา: Leverage ทบต้นกับต้นทุนการได้มาทั้งหมดที่คุณมีอยู่

อะไรมักมีผลกระทบมากที่สุด

จากประสบการณ์ของเรา 4 Lever ที่ใหญ่ที่สุดในเว็บไซต์ส่วนใหญ่:

  • ความชัดเจนใน Fold แรก: Hero บอกผู้เข้าชมหรือไม่ว่าคุณทำอะไรและทำไมเขาควรสนใจ ใน 5 วินาที
  • ประสบการณ์บนมือถือ: ทราฟฟิกส่วนใหญ่มาจากมือถือ บั๊ก CRO ส่วนใหญ่ซ่อนอยู่ตรงนั้น
  • Friction ที่ขั้น Conversion: ความยาวฟอร์ม ฟิลด์ที่จำเป็น สัญญาณความน่าเชื่อถือใกล้ CTA
  • ความเร็วหน้า: ทุก 100ms ของ Load Time สำคัญที่ขอบ

เราวินิจฉัยทั้ง 4 ในเฟส Audit แล้วจัดลำดับการแก้ไขตามผลกระทบที่คาดต่อความพยายาม

ใช้เวลานานแค่ไหนกว่าจะเห็นผล

ขึ้นอยู่กับปริมาณทราฟฟิก สำหรับเว็บไซต์ที่มี 10,000+ ผู้เข้าชมต่อเดือน จะเห็นผลทิศทางใน 4-6 สัปดาห์ (ปริมาณพอที่ A/B Test จะถึง Significance) สำหรับเว็บไซต์ทราฟฟิกต่ำ เราพึ่ง A/B Testing น้อยกว่า และพึ่งการวิเคราะห์เชิงคุณภาพ (Heatmap, การบันทึก Session, Feedback จากผู้ใช้) มากกว่า และส่งการเปลี่ยนแปลงขนาดใหญ่ตามพฤติกรรมที่สังเกตได้ ผลลัพธ์ปรากฏใน 4-8 สัปดาห์ในทั้งสองทาง

CRO เหมาะกับเว็บไซต์ประเภทเราหรือไม่

ใช่ แต่ Lever เฉพาะต่างกัน อีคอมเมิร์ซ: การละทิ้ง Cart, Flow Checkout, Conversion หน้าสินค้า สำหรับ Lead Gen / B2B: ความยาวฟอร์ม สัญญาณความน่าเชื่อถือ การดูแลตามรอบขาย SaaS: Flow สมัคร Free Trial การเปิดใช้งาน Conversion ตรง Paywall โรงแรม / อสังหาฯ: ฟอร์มสอบถาม Flow การจอง Virtual Tour ตัวชี้วัดต่างกัน แต่งานพื้นฐานเหมือนกัน: หารอยรั่วใหญ่ที่สุด ทดสอบการแก้ไข วัดผลกระทบ

Project Audit หรือรีเทนเนอร์ต่อเนื่อง: เลือกแบบไหน

Project Audit ถ้า: คุณต้องการ Diagnostic ครั้งเดียว + รายการแก้ไข และทีมหรือ Developer ของคุณนำการเปลี่ยนแปลงไปทำได้ คุณได้ Playbook คุณรันเอง

รีเทนเนอร์ต่อเนื่อง ถ้า: คุณรัน Paid Media หรือทราฟฟิก Organic ที่งบใหญ่อยู่แล้ว และต้องการการทดสอบ + Optimize ต่อเนื่องเป็นบริการบันเดิล มักผูกกับรีเทนเนอร์โฆษณาหรือที่ปรึกษาของเรา

ลูกค้าส่วนใหญ่เริ่มจาก Project Audit ลูกค้าที่รันแคมเปญ Paid Media สม่ำเสมอจะย้ายไปต่อเนื่อง