วงการอสังหาริมทรัพย์เคลื่อนไหวอย่างรวดเร็ว ผู้ซื้ออยากได้คำตอบทันที ผู้ขายอยากเห็นผลลัพธ์ของประกาศขายแบบเรียลไทม์ ส่วนผู้บริหารต้องการรายงานที่ชัดเจน การทำงานที่เป็นระบบ และระบบที่ทั้งทีมวางใจได้

หลายครั้ง ช่องว่างเหล่านี้ไม่ได้เกิดจากทีมขาดทักษะหรือความตั้งใจ แต่เกิดจากเครื่องมือที่ใช้ไม่ได้ออกแบบมาให้รองรับความซับซ้อนของธุรกิจอสังหาริมทรัพย์ ตัวแทนต้องคอยติดตามลูกค้าในสเปรดชีต ข้อมูลทรัพย์สินกระจัดกระจายอยู่ในโฟลเดอร์ แชทกลุ่ม และอีเมล การเตือนติดตามงานก็มักหายไป ผู้จัดการจึงไม่สามารถเห็นได้ว่า Lead ไหนเป็น Hot Lead ประกาศขายอสังหาไหนต้องดูแล หรือใครทำงานได้ดี

HubSpot CRM แก้ปัญหาเหล่านี้ได้ด้วยการรวมทุกขั้นตอนของงานอสังหาริมทรัพย์ไว้ในแพลตฟอร์มเดียว สิ่งที่น่าตื่นเต้นคือ HubSpot มาพร้อมฟีเจอร์เฉพาะสำหรับอสังหาริมทรัพย์ เช่น Listing Objects, Pipeline สำหรับผู้ซื้อและผู้ขาย และ Pipeline ปรับแต่งได้สำหรับการซื้อ ขาย หรือให้เช่า เมื่อรวมกับระบบอัตโนมัติ เครื่องมือสื่อสาร Sales Hub, Marketing Hub และฟีเจอร์รายงาน แพลตฟอร์มนี้จึงกลายเป็นระบบปฏิบัติการครบวงจรสำหรับธุรกิจอสังหาริมทรัพย์ยุคใหม่

คู่มือนี้จะพาคุณไปดูว่า HubSpot ช่วยปรับการทำงานในธุรกิจอสังหาริมทรัพย์ให้ราบรื่นขึ้นอย่างไร ทำไมเอเจนซี่หลายแห่งถึงเลือกใช้ HubSpot และฟีเจอร์ไหนบ้างที่คุณสามารถใช้ขยายธุรกิจได้อย่างมั่นใจ

ความท้าทายของ CRM ในธุรกิจอสังหาริมทรัพย์

ธุรกิจอสังหาฯ มีความซับซ้อนเฉพาะตัว ต่างจากอุตสาหกรรมอื่น เพราะต้องจัดการลูกค้าหลายประเภท ทรัพย์สินหลายรูปแบบ ช่องทางสื่อสารหลายช่อง และขั้นตอนการซื้อขายหลายอย่างพร้อมกัน

หลายแพลตฟอร์ม CRM ในตลาดไม่ได้ออกแบบมาเพื่อตอบโจทย์ของธุรกิจอสังหาริมทรัพย์ และมักมองว่าธุรกิจนี้เหมือนกระบวนการขายทั่วไป ทำให้มองข้ามความจริงที่ว่าการซื้อขายอสังหาริมทรัพย์เกี่ยวข้องกับหลายฝ่าย การสื่อสารหลายด้าน และข้อมูลจำนวนมาก แม้แต่ CRM ที่อ้างว่าออกแบบมาสำหรับอสังหาฯ ก็มักกลายเป็นระบบที่ตายตัวและล้าสมัยเร็วเกินไป

HubSpot แตกต่าง ด้วยพื้นฐาน CRM ที่ยืดหยุ่น ปรับให้เข้ากับการทำงานของคุณ จัดเก็บข้อมูลลูกค้าและทรัพย์สินทั้งหมดไว้ในที่เดียว และทำงานอัตโนมัติสำหรับงานซ้ำ ๆ ให้ทีมโฟกัสกับการสร้างความสัมพันธ์และเพิ่มรายได้ได้เต็มที่

ทำไมบริษัทอสังหาริมทรัพย์ถึงเลือกใช้ HubSpot CRM

HubSpot โดดเด่นในวงการอสังหาริมทรัพย์ เพราะใช้ง่ายแต่ทรงพลังในระดับองค์กร ทีมงานเริ่มใช้ได้ทันที ขณะที่บริษัทก็ได้โครงสร้างและข้อมูลเชิงลึกที่ช่วยให้ธุรกิจเติบโตอย่างมั่นใจ

นี่คือเหตุผลหลักที่บริษัทอสังหาริมทรัพย์เลือกเปลี่ยนมาใช้ HubSpot

แหล่งข้อมูลเดียว ครอบคลุมทุกลูกค้า ทุกทรัพย์สิน

HubSpot รวมทุกการติดต่อ ทุกเอกสาร ทุกประกาศ และทุกช่องทางการสื่อสารไว้ใน CRM เดียว เมื่อมี Lead เข้ามา ระบบจะเริ่มติดตามพฤติกรรมทันที ไม่ว่าพวกเขาจะเปิดอีเมล กรอกฟอร์ม หรือคุยกับตัวแทน กิจกรรมเหล่านั้นจะแสดงบนไทม์ไลน์ของลูกค้า ตัวแทนไม่ต้องเดาใครคุยกับใครหรือพูดคุยเรื่องอะไร ทุกอย่างชัดเจนในที่เดียว

สำหรับผู้จัดการนั่นหมายถึงความโปร่งใสทันที คุณสามารถดูลูกค้าทั้งหมดที่กำลังติดตาม การติดตามงาน การเข้าชมอสังหา หรือการเจรจาได้ทุกเวลา โดยไม่ต้องถามทีมงาน

ฟีเจอร์อสังหาริมทรัพย์ในตัวสำหรับธุรกิจโดยเฉพาะ

HubSpot มาพร้อม Listing Object ที่ออกแบบมาสำหรับการจัดการทรัพย์สินโดยเฉพาะ แทนที่จะเก็บประกาศไว้ในสเปรดชีต PDF หรือ Google Drive Listing Object จะเปลี่ยนข้อมูลเหล่านั้นให้เป็น ฐานข้อมูลที่มีโครงสร้าง ค้นหาและกรองได้ง่าย ภายใน CRM

ข้อมูลทรัพย์สินแต่ละรายการแสดงภาพรวมทั้งหมด และเชื่อมต่อโดยตรงกับลูกค้าและ Pipeline ของคุณ ทำให้ HubSpot กลายเป็น ระบบจัดการ Inventory ที่แท้จริงสำหรับธุรกิจอสังหาฯ

Pipeline ปรับแต่งได้ตามธุรกิจของคุณ

HubSpot ช่วยให้คุณสร้าง Pipeline ที่สะท้อน Workflow จริงของธุรกิจคุณ สำหรับผู้ซื้อ Pipeline อาจเริ่มตั้งแต่ การสอบถามข้อมูล การคัดกรอง การจับคู่ประกาศ การนัดชม การยื่นข้อเสนอ การเจรจา จนถึงปิดการขาย สำหรับผู้ขาย Pipeline มักเริ่มจาก การสอบถามประกาศใหม่ การนัดหมาย การประเมินค่า การทำสัญญา การโปรโมต การนัดชม การเจรจา จนถึงปิดการขาย

นี่ไม่ใช่แค่บอร์ดภาพรวมเท่านั้น แต่ช่วยสร้างความรับผิดชอบ ทำงานอัตโนมัติ และติดตามกระบวนการขายแบบเรียลไทม์ พร้อมทำให้ทั้งทีมทำงานสอดคล้องกัน

ระบบอัตโนมัติที่ช่วยลดงานแมลนวล

หนึ่งในเหตุผลสำคัญที่บริษัทอสังหาริมทรัพย์หลายแห่งเลือกใช้ HubSpot คือความสามารถในการทำงานอัตโนมัติแทบทุกขั้นตอนที่เคยทำให้ทีมช้าลง ไม่ว่าจะเป็นการเตือนติดตามงาน การมอบหมายงาน การอัปเดต Pipeline การให้คะแนน Lead หรือแม้แต่การแนะนำทรัพย์สิน

ลองนึกภาพสถานการณ์นี้: ผู้ซื้อกรอกฟอร์มแสดงความสนใจ HubSpot จะให้คะแนน Lead อัตโนมัติ มอบหมายให้ตัวแทนที่เหมาะสมตามพื้นที่ ส่งอีเมลตอบรับแบบเฉพาะบุคคล จับคู่ผู้ซื้อกับประกาศที่ตรงตามความสนใจใน CRM และแจ้งตัวแทนให้ตรวจสอบภายในไม่กี่นาที ตัวแทนก็สามารถเสนอรายการคัดสรรให้ผู้ซื้อได้เพียงคลิกเดียว โดยไม่ต้องค้นหาจากสเปรดชีตหรือแชทหลายช่องทาง

ระบบอัตโนมัติคือปัจจัยสำคัญที่ช่วยให้บริษัทอสังหาริมทรัพย์ขยายธุรกิจได้ โดยไม่เพิ่มภาระงานด้านเอกสารและการบริหาร

เครื่องมือการตลาดแบบครบวงจร ที่ผสานอยู่ใน CRM ของคุณ

HubSpot ไม่ใช่แค่ CRM แต่เป็น Marketing Hub, แพลตฟอร์มอัตโนมัติ, เครื่องมือจัดการคอนเทนต์, ตัวจัดตารางโพสต์โซเชียลมีเดีย, ตัวสร้างหน้า Landing Page, ระบบอีเมลมาร์เก็ตติ้ง และระบบวิเคราะห์ข้อมูลครบวงจร สิ่งนี้ทรงพลังอย่างยิ่งสำหรับบริษัทอสังหาริมทรัพย์ เพราะการตลาดคือแนวหน้าในการขับเคลื่อนการเติบโตของธุรกิจ

คุณสามารถสร้างแคมเปญประกาศขายอสังหา หน้า Landing Page สำหรับ Open House ลำดับการดูแลลูกค้าแบบเฉพาะกลุ่ม โฆษณารีทาร์เก็ตติ้ง และคอนเทนต์แบบเฉพาะบุคคล ทั้งหมดภายในแพลตฟอร์มเดียวกับที่เก็บข้อมูล CRM ของคุณ ซึ่งหมายความว่าข้อความการตลาดของคุณจะสอดคล้องและตรงเป้าตลอดเวลา เพราะอิงจากพฤติกรรมจริงของลูกค้าใน CRM

นักการตลาดสามารถรันแคมเปญได้อย่างแม่นยำ ตัวแทนเห็นได้ทันทีว่าผู้ซื้อชมทรัพย์สินใดบ้างออนไลน์ และผู้บริหารสามารถวัดผลแคมเปญแบบเรียลไทม์ ระบบทั้งหมดทำงานร่วมกันอย่างไร้รอยต่อ

ฟีเจอร์หลักของ HubSpot ที่ช่วยพลิกโฉมการทำงานของธุรกิจอสังหาริมทรัพย์

การจัดการทรัพย์สินรวมศูนย์ใน CRM

ประกาศขายทุกรายการจะถูกจัดเก็บเป็น ข้อมูลที่มีโครงสร้างภายใน HubSpot ทีมงานสามารถติดตามการเปลี่ยนแปลงราคา คำขอนัดชม ประสิทธิภาพการตลาด ผู้ซื้อที่สนใจ และข้อเสนอได้ทั้งหมด โดยไม่ต้องสลับเครื่องมือหลายตัว สิ่งนี้ช่วยลดการซ้ำซ้อนของข้อมูล และทำให้ผู้จัดการเห็นได้ทันทีว่าอสังหาริมทรัพย์ใดได้รับความสนใจสูงสุด

การจับคู่ข้อมูลอัจฉริยะ

ด้วยฟีเจอร์ Segmentation ของ HubSpot ทีมงานสามารถจับคู่ประกาศที่เหมาะสมกับลูกค้าได้ทันที ตัวแทนไม่ต้องเสียเวลาค้นหาโครงการด้วยตัวเอง HubSpot จะระบุอสังหาริมทรัพย์ที่ตรงกับความสนใจของผู้ซื้อ และส่งคำแนะนำแบบเฉพาะบุคคลให้อัตโนมัติ

ระบบการตลาดอัตโนมัติที่ออกแบบมาสำหรับการมีส่วนร่วมกับทรัพย์สิน

HubSpot ช่วยให้ทีมอสังหาริมทรัพย์สร้างลำดับการดูแลลูกค้า คำเชิญเข้าร่วมกิจกรรม และแคมเปญ Drip Campaign แบบเฉพาะบุคคล คุณสามารถแบ่งกลุ่มผู้ชมตามทำเลที่ต้องการ งบประมาณ ความตั้งใจ การมีส่วนร่วม หรือประเภททรัพย์สิน และส่งคอนเทนต์ที่ตรงใจผู้รับ

เครื่องมือขายที่ช่วยเร่งการปิดดีลอย่างมืออาชีพ

ตัวแทนอสังหาริมทรัพย์จะได้รับประโยชน์จากฟีเจอร์การขายของ HubSpot เช่น การนัดหมายประชุม การติดตามงานอัตโนมัติ และเทมเพลตอีเมลที่ช่วยประหยัดเวลาและลดงานซ้ำ ทีมงานสามารถมองเห็น Pipeline ของดีลและพยากรณ์ยอดขายได้แบบเรียลไทม์ ทำให้ติดตามทุกขั้นตอนของการขายได้อย่างมีประสิทธิภาพ

สร้างการมีส่วนร่วมกับลูกค้าได้ทันทีด้วย AI Customer Agent 24/7  

HubSpot มาพร้อม Breeze Customer Agent ผู้ช่วยอัจฉริยะที่ขับเคลื่อนด้วย AI ทำงานตลอด 24 ชั่วโมงช่วยให้ทีมจัดการคำถามและข้อสงสัยได้ทันที สามารถตอบคำถามเมื่อผู้ซื้อหรือผู้ขายติดต่อเข้ามา คัดกรอง Lead นัดหมาย และให้การสนับสนุนอย่างรวดเร็วโดยอิงข้อมูลที่เก็บอยู่ใน CRM ของคุณ

ระบบนี้ช่วยให้ไม่มีโอกาสทางธุรกิจหลุดมือเพราะการตอบสนองช้า และทำให้ทีมของคุณโฟกัสกับบทสนทนาที่สร้างมูลค่าสูง ในขณะที่ Customer Agent ดูแลส่วนที่เหลือให้

HubSpot Mobile App ใช้งานได้ทุกที่ ทุกเวลา

แอป HubSpot Mobile ช่วยให้ตัวแทนสามารถเข้าถึง CRM แบบเต็มรูปแบบได้จากมือถือโดยตรง เมื่อมี Lead ใหม่เข้ามา ทีมงานสามารถตอบกลับได้ทันที พวกเขาสามารถดูรายละเอียดลูกค้า ตรวจสอบประวัติการสื่อสาร รีวิวประกาศที่เกี่ยวข้อง และอัปเดตขั้นตอนดีลได้ทันที สิ่งนี้ช่วยลดความล่าช้าและทำให้ลูกค้าได้รับการดูแลอย่างรวดเร็ว ซึ่งสำคัญอย่างยิ่งในตลาดที่การแข่งขันสูงและเวลาเป็นตัวแปรสำคัญในการปิดการขาย

ตัวแทนสามารถบันทึกการโทร ส่งอีเมล จดโน้ตหลังการนัดชม และสร้างงานติดตามได้ทันทีโดยไม่ต้องรอกลับไปใช้คอมพิวเตอร์ เมื่อการนัดชมเสร็จสิ้น ตัวแทนสามารถอัปเดต Feedback และเลื่อนผู้ซื้อหรือผู้ขายใน Pipeline ได้ทันที

รายงานและแดชบอร์ดครบวงจรสำหรับผู้บริหารและผู้มีส่วนได้ส่วนเสีย

ผู้บริหารสามารถมองเห็นภาพรวมของธุรกิจได้ทันทีด้วยแดชบอร์ดของ HubSpot คุณสามารถติดตามจำนวน Lead เวลาตอบกลับ อัตราการปิดการขาย กิจกรรมการนัดชม ประสิทธิภาพตัวแทน ROI การตลาด อัตราการเช่า ดีลที่ปิดแล้ว และการพยากรณ์รายได้ ข้อมูลทั้งหมดเป็นเรียลไทม์ แม่นยำ และเข้าถึงได้จากทุกที่รวมถึงมือถือ

HubSpot ยกระดับทุกบทบาทในธุรกิจอสังหาริมทรัพย์

HubSpot ไม่เพียงช่วยให้ตัวแทนทำงานได้ราบรื่นขึ้น แต่ยังเสริมความแข็งแกร่งให้ทั้งองค์กร

ทีมขายสามารถตอบสนองได้รวดเร็วขึ้น จัดการโอกาสทางธุรกิจได้มากขึ้น และลดงานซ้ำซ้อน ทีมการตลาดสามารถรันแคมเปญได้อย่างมีประสิทธิภาพมากขึ้นโดยอิงข้อมูลผู้ซื้อและผู้ขายจริง ทีมปฏิบัติการสามารถอัตโนมัติขั้นตอนซ้ำซ้อนและรักษามาตรฐานการให้บริการได้อย่างต่อเนื่อง ส่วนผู้บริหารระดับสูงจะได้รับข้อมูลเชิงลึกที่ช่วยให้ตัดสินใจได้อย่างมั่นใจและขยายธุรกิจได้อย่างยั่งยืน

HubSpot รวมทุกส่วนของธุรกิจเข้าด้วยกันภายใต้ ระบบเดียวที่ทุกคนมองเห็นร่วมกัน ใช้เครื่องมือร่วมกัน และมีเป้าหมายร่วมกัน สิ่งนี้คือกุญแจสำคัญที่ช่วยให้บริษัทอสังหาริมทรัพย์เติบโตได้อย่างยั่งยืนและแข่งขันได้ในตลาดปัจจุบัน

พลิกโฉมธุรกิจอสังหาริมทรัพย์ของคุณด้วย HubSpot

ธุรกิจอสังหาริมทรัพย์เป็นอุตสาหกรรมที่ขับเคลื่อนด้วยความสัมพันธ์ บริษัทที่เติบโตเร็วที่สุดคือบริษัทที่จัดการความสัมพันธ์เหล่านี้ด้วย ความชัดเจน ความรวดเร็ว และความสม่ำเสมอ HubSpot มอบ แพลตฟอร์มสมัยใหม่แบบรวมศูนย์ ที่ให้ทุกสิ่งที่ธุรกิจอสังหาริมทรัพย์ต้องการเพื่อทำงานอย่างมีประสิทธิภาพ ดูแลลูกค้า, และปิดการขายด้วยความมั่นใจ ด้วยฟีเจอร์เฉพาะสำหรับอสังหาริมทรัพย์ เช่น Objects, Pipelines, เครื่องมืออัตโนมัติ, ความสามารถด้านการตลาด และรายงานที่ทรงพลัง แพลตฟอร์มนี้จึงกลายเป็น รากฐานของความสำเร็จในระยะยาว

ในฐานะ HubSpot Platinum Partner เราช่วยบริษัทอสังหาริมทรัพย์ติดตั้ง ปรับแต่ง และปรับปรุง HubSpot ให้ตรงกับ เวิร์กโฟลว์ของธุรกิจคุณ ไม่ว่าคุณต้องการปรับปรุงการจัดการลีด เสริมความร่วมมือระหว่างทีม เปิดตัวแคมเปญการตลาดอัตโนมัติ รองรับโครงสร้างแฟรนไชส์ หรือสร้างแดชบอร์ดสำหรับผู้บริหาร เรารับประกันว่า HubSpot จะทำงานตามวิธีที่คุณทำธุรกิจได้อย่างเต็มประสิทธิภาพ

คำถามที่พบบ่อยเกี่ยวกับ CRM สำหรับธุรกิจอสังหาริมทรัพย์