HubSpot Breeze Customer Agent: ผู้ช่วย AI ส่วนตัวของคุณตลอด 24 ชั่วโมง

ในโลกที่ทุกวินาทีมีความหมาย การตอบสนองลูกค้าได้ทันทีไม่ใช่แค่ข้อได้เปรียบทางการแข่งขันอีกต่อไป แต่เป็นสิ่งจำเป็นต่อการเติบโตอย่างยั่งยืน

HubSpot Breeze Customer Agent ใหม่พร้อมรับความท้าทายนี้ ด้วยการทำงานเป็นหัวใจอัจฉริยะของทีม Front Office ที่พร้อมให้บริการตลอดเวลา ขับเคลื่อนด้วย AI ขั้นสูงและการผสานการทำงานกับ HubSpot CRM อย่างไร้รอยต่อ

Breeze Customer Agent ได้รับออกแบบมาเพื่อยกระดับประสบการณ์ลูกค้า เสริมพลังทุกการสื่อสาร และช่วยให้ทีมของคุณส่งมอบผลลัพธ์ที่ยอดเยี่ยมได้อย่างมีประสิทธิภาพในทุกขนาดธุรกิจ

Breeze Customer Agent: 24/7 Concierge ของคุณ

ลองนึกภาพว่า AI Agent เพียงตัวเดียวที่สามารถสลับบทบาทได้ทั้งฝ่ายขายและฝ่ายบริการในบทสนทนาเดียว วินาทีหนึ่งช่วยตอบคำถามด้านการซัพพอร์ต อีกวินาทีถัดมาก็ช่วยคัดกรองลีดใหม่และจองนัดกับทีมขายให้คุณทันที นี่คือ Breeze Customer Agent ที่พร้อมทำงานแทนทีมของคุณตลอด 24 ชั่วโมง

Breeze Customer Agent ใช้ AI ในการจัดการคำถามของลูกค้าแบบเรียลไทม์ ให้คำตอบทันที และสามารถส่งต่อปัญหาซับซ้อนไปยังเจ้าหน้าที่มนุษย์เมื่อจำเป็น ต่างจากแชตบอททั่วไปที่เข้าถึงข้อมูลจำกัด Customer Agent นี้เชื่อมต่ออย่างลึกซึ้งกับ HubSpot CRM ทำให้สามารถเข้าถึงประวัติของลูกค้าแบบเรียลไทม์ และสร้างการสื่อสารที่เป็นส่วนตัว พร้อมความเข้าใจบริบทได้อย่างแม่นยำ

สิ่งที่โดดเด่นที่สุดคือ Breeze Customer Agent สามารถจัดการหลายบทสนทนาพร้อมกัน ทั้งแชต อีเมล WhatsApp Facebook และแม้แต่การโทรเสียง พร้อมความแม่นยำ รักษาโทนของแบรนด์ และตอบสนองอย่างรวดเร็ว นอกจากนี้ยังรองรับทุกภาษาที่ HubSpot สนับสนุน จึงเป็นโซลูชันระดับโลกอย่างแท้จริง

ปัญหาหลักที่ช่วยแก้ไข

Breeze Customer Agent ได้รับออกแบบมาเพื่อตอบโจทย์ 3 ปัญหาที่พบบ่อยและมีค่าใช้จ่ายสูงที่สุดสำหรับธุรกิจที่กำลังเติบโต:

1. ลีดหลุดเพราะตอบช้า: งานวิจัยชี้ชัดว่าการตอบสนองอย่างรวดเร็วมีผลต่อการเปลี่ยนผู้สนใจให้กลายเป็นลูกค้าอย่างมาก 
   
   Breeze Customer Agent พร้อมให้บริการ 24/7 ตอบคำถามก่อนการขายทันที และเริ่มสื่อสารกับผู้สนใจทันทีที่พวกเขาแสดงความสนใจ ทำให้คุณไม่พลาดลีดเพียงเพราะไม่ว่างตอบโดยทันที

2. ทีมบริการมีลูกค้าล้นมือ: ทีมซัพพอร์ตมักต้องรับมือกับคำถามซ้ำ ๆ เช่น เรื่องการชำระเงิน การล็อกอิน หรือฟีเจอร์พื้นฐานของสินค้า 
   
   Breeze Customer Agent ช่วยตอบคำถามเหล่านี้ทันที ทำให้ทีมของคุณมีเวลาไปดูแลลูกค้าที่มี High-value และงานที่ซับซ้อนซึ่งสร้างความสัมพันธ์และเพิ่มยอดขายต่อเนื่อง

3. โอกาสการคัดกรองลีดที่พลาดไป: มีผู้เข้าชมเว็บไซต์ของคุณกี่รายที่จากไปโดยไม่ได้รับการคัดกรองอย่างถูกต้อง? 
   
   Breeze Customer Agent จะวิเคราะห์ความตั้งใจซื้ออย่างชาญฉลาด ตั้งคำถามคัดกรองที่เหมาะสม และนัดหมายอัตโนมัติสำหรับลีดที่มีศักยภาพ เปลี่ยนผู้เข้าชมที่ยังไม่แสดงความสนใจให้กลายเป็นโอกาสทางธุรกิจที่มีศักยภาพ
   
   

มีอะไรใหม่และแตกต่าง?

ก่อนหน้านี้ AI ของ HubSpot สามารถตอบแชตข้อความและส่งต่อปัญหาซับซ้อนให้เจ้าหน้าที่ได้ แต่ Breeze Customer Agent คือก้าวกระโดดครั้งใหญ่ เพราะมันสามารถ:

• ประเมินคุณสมบัติของลูกค้าได้ทันที และทำขั้นตอนต่อไป เช่น นัดหมายการประชุม

• จัดการการสนทนาด้วยเสียงด้วยความชาญฉลาดเทียบเท่าแชต

• เข้าถึงข้อมูลใน HubSpot แบบเรียลไทม์ เพื่อสร้างการตอบกลับที่เฉพาะบุคคล

• แสดงแดชบอร์ดรวมที่ติดตามลีดที่ผ่านการคัดกรอง นัดหมายที่จองแล้ว และตั๋วที่แก้ไขเสร็จ

ด้วยการสร้างเอเจนต์อัจฉริยะเดียวสำหรับทุกการติดต่อหน้าบ้าน HubSpot ทำให้การขยายธุรกิจง่ายขึ้นโดยไม่ต้องเพิ่มจำนวนพนักงาน

สนใจลองใช้กับเราดูไหม? รับเซสชันกลยุทธ์ฟรีตอนนี้!