CLUB WYNDHAM ASIA
Club Wyndham Asia พลิกโฉมการสร้างลูกค้าเป้าหมายและ CRM ร่วมกับ Hy Digital
Club Wyndham Asia เป็นแบรนด์ชั้นนำด้านการเป็นเจ้าของกรรมสิทธิ์ร่วม (Vacation Ownership) ที่มอบแพ็กเกจการเดินทางและประสบการณ์ท่องเที่ยวคุณภาพในเอเชียตะวันออกเฉียงใต้ การเติบโตของแบรนด์ขับเคลื่อนโดยการสร้างลูกค้าเป้าหมายคุณภาพดี เพื่อขยายสมาชิกและยอดจองในประเทศไทย อินโดนีเซีย มาเลเซีย สิงคโปร์ และฟิลิปปินส์
ความท้าทาย
- ขยายการสร้างลูกค้าเป้าหมายในหลายตลาดเอเชียตะวันออกเฉียงใต้
- Cost per lead (CPL) สูงจากแคมเปญ In-house
- ขาดการติดตามลูกค้าอย่างเป็นระบบและการจัดลำดับคุณภาพของลูกค้า
- ลูกค้าเป้าหมายสูญหายจากการติดตามที่ไม่เป็นระบบ
- การทำการตลาดที่ไม่เต็มประสิทธิภาพ ทำให้ทีมขายขาดข้อมูลเชิงลึกที่นำไปใช้ได้จริง
โซลูชันของเรา
Hy Digital เข้ามาปรับโฉมทั้งกระบวนการโฆษณาและระบบ CRM
- ปรับโครงสร้างโฆษณาใหม่
-
- ดูแลบัญชีโฆษณาของแต่ละประเทศทั่วภูมิภาคเอเชียตะวันออกเฉียงใต้
- ออกแบบและรันแคมเปญ Meta & Google Ads แบบเน้นผลลัพธ์ในระดับภูมิภาค
- นำระบบเก็บลูกค้าผ่านแชทมาใช้ เพื่อเพิ่มจำนวนลูกค้าเป้าหมาย
- ลด CPL จาก SGD 15–20 เหลือเพียง SGD 3–4
- การติดตั้งและปรับปรุง HubSpot
- นำ HubSpot CRM มาเก็บลูกค้าเป้าหมายทุกช่องทาง ทั้งโฆษณา แชท และหน้า Landing Page
- ตั้งกฎอัตโนมัติในการคัดกรองและแบ่งกลุ่มลูกค้า เพื่อส่งแคมเปญการตลาดที่ตรงกับกลุ่มเป้าหมาย
- สร้างแคมเปญ Re-engagement แบบต่อเนื่อง เพื่อดูแล Cold Lead หรือ Lost Lead
- เปิดใช้งานแดชบอร์ดรายงานขั้นสูง เพื่อมองเห็นภาพรวม Pipeline และติดตาม ROI
- ช่วยให้ทีมการตลาดขนาดเล็กจัดการแคมเปญได้อย่างมีประสิทธิภาพ เพิ่มเวลาให้โฟกัสงานกลยุทธ์และงานครีเอททีฟ
Hub ที่ใช้
.svg "2023_Product_Logo_Lockups_White_Logo_Centered_Operations_Hub(1)"){kind=logo}
เครื่องมืออื่น ๆ ที่ใช้
ผลลัพธ์
- สร้างลูกค้าเป้าหมายได้ 600–800 รายต่อวัน ครอบคลุม 5 ตลาดในเอเชียตะวันออกเฉียงใต้
- ลดค่า CPL มากกว่า 75%
- จัดการลูกค้าเป้าหมายครบวงจรด้วย HubSpot CRM
- ดึงลูกค้าเป้าหมายที่สูญเสียไปกลับคืนได้ 20–25% ผ่านระบบอัตโนมัติของ HubSpot
- ลูกค้ามากกว่า 7-10% จาก Re-engaged lead จองห้องพักและเข้าร่วมเป็นสมาชิก
- ทีมการตลาดสามารถโฟกัสกับการสร้างแคมเปญและวางกลยุทธ์ได้มากขึ้น แทนที่จะเสียเวลาในการทำงานด้วยตนเอง
ประทับใจกับผลลัพธ์ใช่ไหม
มาคุยกันว่าเราจะช่วยธุรกิจของคุณเติบโตได้อย่างไร
ไม่ว่าคุณจะต้องการเพิ่มยอดจองโดยตรง ปรับประสบการณ์ผู้เข้าพักให้เป็นส่วนตัวมากขึ้น หรือเข้าใจประสิทธิภาพของที่พักได้ชัดเจนขึ้น เราสร้างโซลูชัน HubSpot แบบกำหนดเอง ช่วยให้โรงแรมปรับปรุงการทำงานและขับเคลื่อนการเติบโตในระยะยาว